Tür zu? 
 Hier ist Ihr fairer Schlüsseldienst
 

Einzugsgebiet & Preise Schlüsseldienst


Das Einzugsgebiet ist grundsätzlich ganz Hamburg.


Um die Anfahrtszeiten (und damit auch Ihre Wartzezeiten) bei voller Auslastung gering zu halten, ist das hauptsächliche Einzugsgebiet im 5km Umkreis von unserem Standort aus.


Die Kosten für den günstigen Schlüsseldienst:


Die allgemeine Pauschale für eine zugefallene Tür beträgt im 5 Km Umkreis: 47€

Sie müssen mit keinen weiteren Zuschlägen rechnen für Feiertage, Samstage, Sonntage oder auch mitten in der Nacht. Es bleibt bei den 47€, solange es sich im Umkreis von 5 Km befindet und es sich um eine "normale" zugefallene Tür handelt. Es sind 15 Minuten vor Ort inklusive. Durch etliche Spezialwerkzeuge und Erfahrung bleibt es in den allermeisten Fällen bei den 15 Minuten. Sollte es schwieriger werden, kosten je weitere 15 Minuten 18,50€.

Falls bei Ihrer Tür ein spezielles Schloss eingebaut wurde, gilt dieses Angebot leider nicht.



Verschlossene Türen


Verschlossene Türen, ebenso im Umkreis von 5 Km, können ab 97€ geöffnet werden. Hinzu kommt ein neuer Profilzylinder, dieser kostet ab 30€, inklusive sind hier die ersten 30 Minuten, je weitere 15 Minuten 18,50€.


Falls bei Ihnen ein Zylinder eingebaut ist, bei dem Fräsen erforderlich ist, kostet der Einsatz des Fräsers ab 35€ zusätzlich.


Defekte Schlösser und Türen


Bei mechanischen Defekten müssen Sie mit weiteren Kosten rechnen. Zum Beispiel, für ein neues Schloss (ab 30€) oder einen neuen Schutzbeschlag (ab 60€).

Es wird nur eine Barzahlung oder EC-Zahlung akzeptiert und es muss vor Ort gezahlt werden.  Sie erhalten natürlich immer eine Rechnung, aber die Option, den fälligen Betrag „auf Rechnung“, also später zu zahlen,  wird nicht angeboten.  Sollten Sie sich in einer Extremsituation befinden, weil zum Beispiel  Ihre Handtasche geklaut wurde, können Sie den Schlüsseldienst auf Rechnung bezahlen.



Storno

Bei einem Storno wird eine Gebühr von Pauschal 37€ berechnet. Bedenken Sie bitte, dass Sie nur einen Schlüsseldienst beauftragen und nicht mehrere gleichzeitig, auch wenn Sie zwischenzeitlich den Schlüssel finden konnten, ist es nur fair, dass der Ausfall berechnet wird. Teilweise können Aufträge gar nicht ausgeführt werden, weil die Wartezeiten dann zu lang wären, auch die Fahrtkosten und die Zeit für die Anfahrt spielen dabei eine Rolle.



Wieso nur  "ab" Preise?



Es kommen teilweise auch Anfragen aus Bremen, oder es stellt sich vor Ort raus, dass z.B. ein selbstverriegelndes Schloss eingebaut wurde. Bei mehr Aufwand muss natürlich mehr berechnet werden und bis Bremen wäre es natürlich bei der normalen 47€ Pauschale auch gar nicht mehr realisierbar, weil die Anfahrtskosten zu hoch sind.


Einen Festpreis kann ich also nur unter den genannten Bedingungen nennen. Falsche Festpreise wie z.B.  "Festpreis 39€, Schlossnotdienst Festpreis 24 Stunden 59,50€", machen einfach nur Versprechnungen, die nicht eingehalten werden können. Der Aufwand eine verschlossene Tür mit z.B. einem Keso Omega 8000 2 E zu öffnen ist deutlich zeitintensiver, als eine nur zugefallene normale Wohnungstür zu öffnen. Wenn es dann heißt "Schlossnotdienst 59,50€ Festpreis + Material", wo wird dann bitte die zusätzliche eingesetzte Arbeitszeit verrechnet?


Bei einigen Rechnungen konnten ich sehen, dass bei diesen Anbietern die Öffnung einer verschlossenen Tür inkl. neuem Zylinder dann i.d.R. ca. 180€ kostet, also weit entfernt von 59,50€. Als Auftraggeber hat man dann auch nicht mehr sehr viele Optionen, aus der Falle zu kommen, weil ja immerhin die Anfahrtspauschale oder auch Einsatzpauschale von 59,50€ zu zahlen wäre. Einen anderen Schlüsseldienst mit der Öffnung zu beauftragen, würde nur noch mehr Kosten verursachen und ergibt an dem Punkt dann wirtschaftlich leider keinen Sinn mehr, wenn die Rechnung insgesamt 180€ betragen soll.


Seien Sie bei angeblichen Festpreisen also lieber sehr vorsichtig und lassen Sie sich bitte nicht von Materialpreisen täuschen.


Ausserdem sollte aus meiner Sicht immer der Zustand wieder hergestellt werden.

Beispiel: Sie haben ein defektes Schloss, der Zugang ist nur durch die Tür möglich, die Öffnung wäre nur durch entfernen des Beschlags möglich und der Beschlag hat Sie 120€ gekostet. Die Öffnung würde jetzt vielleicht ca. 100€ kosten, aber dann wären die Kosten für den benötigten neuen Beschlag noch nicht mit drin. Es ist aber auch möglich, dass der Beschlag nur 60€ gekostet hatte, es gibt allerdings auch Schutzbeschläge z.B. von Designern, welche dann 200€ und mehr kosten.


Es können also eigentlich immer nur die Kosten für die Öffnung geschätzt werden, bei einem Hersteller hatte ich vor kurzem z.B. den Fall, dass das Schloss, welches vor Corona noch bei ca. 80€ im Einkauf lag, plötzlich ca. 265€ aufgerufen wurden. Der Teufel steckt hier also oft im Detail, aber es ist zum Glück leider die Ausnahme.


Zu einem mechanischen Defekt habe ich noch ein Beispiel:

Sonntag Abend rief mich ein ausgeschlossener an, weil die Tür mit dem Schlüssel nicht mehr geöffnet werden konnte. So wie es mir beschrieben wurde, ging ich von einem aufwendig zu behebendem Defekt aus und schätze die Kosten auf ca. 200€, der ausgeperrte willigte ein und ich machte mich auf den Weg. Vor Ort stellte sich raus, dass der Defekt gar nicht so aufwendig war und ich war mit Material bei 70€. Es war dann schon etwas aufwendig zu erklären, dass nur 70€ statt der vereinbarten 200€ zu zahlen sind und ich musste 4 mal die 200€ ablehnen, wohl wegen mangelnder Kenntnisse der deutschen Sprache des ausgesperrten.







"Ein Schlüsseldienst in Hamburg kostet 200€" 



Das habe ich nun schon sehr oft gehört und ich muss sagen, die 200€ sind nicht unbedingt gleich Abzocke. Natürlich wirkt es erstmal so, weil Sie hier auch die Öffnung für 47€ beautragen können, also immerhin gerade mal für nen viertel, aber jede Firma ist halt etwas anders aufgestellt. Solange es im Rahmen bleibt und nicht vorher falsche Versprechungen von 39€, oder 59,50€ gemacht wurden, hat das alles seine Ordnung.


Wer einen Shop betreibt und zusätzlich Mitarbeiter im Außendienst beschäftigt, möchte dann ja auch mal Feierabend haben, wenn dann nach Feierabend das Notdienst-Handy klingelt, dann ist es auch gerechtfertigt, dafür etwas zusätzlich zu berechnen. Die Angstellten möchten natürlich auch einen Nachtzuschlag und etwas für den Bereitschaftsdienst.


Es gibt noch weitere Gründe, wie z.B. Kosten für Fahrzeuge, Mieten, Löhne (Urlaub, Schulungen usw.) und Werbung, daher kann bei bis ca. 200€ für die normale Öffnung nicht gleich von Abzocke die Rede sein. Die guten Schlossnotdienste haben auch sehr viel Material vorrätig, damit auch um 3 in der früh direkt das Schloss getauscht werden kann, falls es defekt ist. Das sind zumindest ein paar Beispiele, wieso es nicht direrkt als Abzocke betrachtet werden kann.